Algemene Voorwaarden
1. Definities en toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en diensten van BVD Cleaning, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Door gebruik te maken van de diensten van BVD Cleaning verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.
2. Bedrijfsgegevens
BVD Cleaning
Vestigingsadres: [NOG INVULLEN]
KvK-nummer: [NOG INVULLEN]
btw-id: [NOG INVULLEN]
E-mail: [NOG INVULLEN]
Telefoon: [NOG INVULLEN]
3. Offertes en totstandkoming overeenkomst
Alle offertes van BVD Cleaning zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld. Prijzen en werkzaamheden worden in de offerte duidelijk omschreven. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de offerte of opdracht (mondeling of schriftelijk) accepteert.
4. Prijzen en eventuele meerwerkzaamheden
De overeengekomen prijzen zijn vastgelegd in de offerte of overeenkomst. Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, worden aangemerkt als meerwerk en kunnen als zodanig in rekening worden gebracht na overleg met en akkoord van de klant. Tenzij anders vermeld, staat op de offerte of factuur of bedragen inclusief of exclusief btw zijn.
5. Uitvoering van de werkzaamheden
BVD Cleaning voert de werkzaamheden zorgvuldig, professioneel en naar beste inzicht uit. De klant is verantwoordelijk voor een redelijke toegankelijkheid van de locatie en dient vooraf alle noodzakelijke informatie te verstrekken die nodig is voor een veilige en efficiënte uitvoering.
6. Glasbewassing en schoonmaakwerkzaamheden
De exacte omvang van de werkzaamheden (zoals glasbewassing inclusief kozijnen of opleveringsschoonmaak) volgt uit de offerte. Het uiteindelijke resultaat is mede afhankelijk van de staat van het glas en oppervlakken, eventuele eerdere beschadigingen of extreme vervuiling waarop BVD Cleaning geen invloed heeft.
7. Afspraken, verhindering en annulering
Indien een klant een afspraak wil verplaatsen of annuleren, dient dit tijdig te geschieden. BVD Cleaning hanteert een redelijke regeling voor kosten bij late annulering, gebaseerd op reeds verrichte voorbereidingen of aantoonbaar inkomstenderving, waarbij de wettelijke rechten van consumenten volledig worden gerespecteerd.
8. Herroepingsrecht consumenten
Consumenten hebben bij overeenkomsten op afstand of buiten de verkoopruimte in veel gevallen een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen, gerekend vanaf de dag van het sluiten van de overeenkomst of, indien van toepassing, de dag van (voltooiing van) de dienst, conform de toepasselijke Nederlandse wetgeving. In het offerteformulier van BVD Cleaning wordt vóór het versturen van de aanvraag duidelijk vermeld of het om een dergelijke overeenkomst gaat, wordt een link naar deze algemene voorwaarden aangeboden en wordt de consument gevraagd hiermee akkoord te gaan.
Indien een consument uitdrukkelijk verzoekt om de werkzaamheden al (gedeeltelijk) te laten uitvoeren binnen de herroepingstermijn, wordt dit verzoek in het offerteformulier of in de daaropvolgende opdrachtbevestiging vastgelegd. De consument wordt daarbij geïnformeerd over de gevolgen voor het herroepingsrecht, waaronder de mogelijkheid dat bij volledige uitvoering van de dienst binnen de herroepingstermijn het herroepingsrecht kan eindigen, voor zover de wet dat toestaat. Deze algemene voorwaarden beperken het wettelijke herroepingsrecht van consumenten niet.
9. Betaling en facturatie
De betalingstermijn bedraagt standaard 14 dagen na factuurdatum, tenzij op de offerte of factuur anders is vermeld. Bij niet-tijdige betaling volgt BVD Cleaning de Nederlandse wettelijke regels voor incassokosten en rente. Er wordt onderscheid gemaakt tussen de wettelijke regels for consumenten en zakelijke klanten.
10. Terugkerende werkzaamheden
Bij periodieke glasbewassing of andere terugkerende schoonmaakwerkzaamheden worden afspraken over de frequentie, duur, prijs en wijze van opzegging vastgelegd in de offerte and/of overeenkomst. Voor consumenten worden daarbij altijd de toepasselijke wettelijke regels over opzegging en stilzwijgende verlenging gerespecteerd. Eventuele wijzigingen in de frequentie of omvang van de werkzaamheden worden in overleg met de klant afgesproken.
11. Klachten
Klachten moeten zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk of per e-mail worden gemeld. BVD Cleaning zal de klacht onderzoeken en waar mogelijk een passende oplossing bieden. Het indienen van een klacht tast de overige wettelijke rechten van de klant niet aan.
12. Aansprakelijkheid en schade
BVD Cleaning is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens het toepasselijke Nederlandse recht aan BVD Cleaning kan worden toegerekend. Bestaande schade, slijtage, gebreken of ondeugdelijke materialen die niet door BVD Cleaning zijn veroorzaakt, komen niet voor rekening van BVD Cleaning. Deze bepaling beperkt geen dwingendrechtelijke wettelijke rechten van consumenten en sluit aansprakelijkheid niet volledig uit.
13. Overmacht
In geval van overmacht (zoals extreem weer, ziekte of overheidsmaatregelen) is BVD Cleaning niet gehouden tot het nakomen van de overeenkomst voor de duur van de hinder. Afspraken kunnen in overleg worden verplaatst of geannuleerd met behoud van wettelijke consumentenrechten.
14. Persoonsgegevens
BVD Cleaning verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG. Voor details verwijzen wij u naar onze privacyverklaring op de website.
15. Wijziging van algemene voorwaarden
BVD Cleaning behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden niet met terugwerkende kracht toegepast ten nadele van de consument. Klanten worden vooraf geïnformeerd over wezenlijke wijzigingen.
16. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen wij eerst onderling proberen op te lossen. Indien nodig kan een geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
Versie: september 2026